UNIRIO

Ta lärandet till en ny nivå: styrkan i gemenskap och kollaborativt lärande

Utmaning

Med en internationellt utspridd arbetsstyrka blev det avgörande att gå från traditionella utbildningsprogram ansikte mot ansikte till ett blandat och virtuellt tillvägagångssätt för att uppmuntra samarbete och socialt lärande. Dessutom behövde The Happy Learning Company hitta en lösning som skulle göra det möjligt för dem att bygga kreativa, engagerande och visuellt tilltalande lärandeupplevelser för sina kunder. Ett specifikt fall där de behövde den här typen av lösning var ett säljtransformationsprogram som organiserades virtuellt och hade globala deltagare.

Lösning

Efter att ha tittat på olika system och lösningar upptäckte The Happy Learning Company Howspace. Howspace möjliggör för dem att designa skräddarsydda lärupplevelser där de samtidigt kan skapa communities. Howspace plattform och dess funktioner möter även de höga kriterier de hade för kunden där de ville bygga säljtransformationsprogrammet – att öka samarbetet, bygga en gemenskap och förbättra engagemanget.

Resultat

Prisbelönt transformationsprogram: Howspace gjorde det möjligt för The Happy Learning Company att skapa ett globalt säljtransformationsprogram som vann Learning Excellence Award. Dessutom skapade programdeltagarna nya användarcase som genererade betydande intäkter för företaget.
Engagerande och visuellt tilltalande lärandeupplevelser: Howspace gjorde det enkelt för The Happy Learning Company att skapa skräddarsydda, kreativa och varumärkesbaserade lärupplevelser som engagerade deltagarna i lärandet.
Bemyndigande av socialt lärande och gemenskap: Med Howspace kunde The Happy Learning Company samla deltagare från hela världen för att dela sin expertis, lära av varandra och bilda en meningsfull gemenskap kring programmet.

Innan Helen Lawrence och Andy Fisher grundade The Happy Learning Company så hade de nått en punkt i sina arbetsliv där de kunde se sitt eget missnöje på arbetsplatsen reflekteras hos sina kollegor. De genomgick därför en förändring för att återupptäcka vad det innebär att glädjas i arbetet och hjälpa till att inspirera till gladare arbetsmiljöer runt om i världen. Helen och Andy ville dra nytta av sina egna erfarenheter i L&D-världen och skapa innovativa, spännande och fräscha L&D-lösningar för företag av alla former och storlekar.

Sedan dess tidiga dagar har The Happy Learning Company grenats ut för att involvera fler konsulttjänster och skräddarsydda transformationsprogram. Under de senaste sju åren har teamet arbetat med organisationer runt om i världen och drivit förändring inte bara hos sina kunder utan även hos sig själva, och samlat in flera utmärkelser längs vägen.

Från fysiskt till blandat och stärkande lärande

Teamet från the Happy Learning Company hade alltid varit stora fans av att lära sig ansikte mot ansikte; istället för traditionellt e-lärande föredrog de ett mer blandat och stärkande tillvägagångssätt. Det blev dock allt viktigare för Helen och hennes team att hitta en mekanism som hjälper till att hålla kursdeltagarna engagerade under sina program. Att se till att deltagarna kände sig sammansvetsade med varandra i ett annars ganska distanserande digitalt format var viktigt, eftersom socialt lärande är en av nyckelfaktorerna för att framgångsrikt tillämpa ny kunskap på arbetsplatsen.

”Vi hade inte hittat ett system eller ett verktyg som kan göra allt detta på ett bra sätt, och de flesta av våra kunder använde traditionella LMS-system som inte har den funktionen. Så det man kunde begära var på sin höjd en WhatsApp-grupp mellan en grupp elever, och det räckte bara inte”, utvecklar Helen.

Happy Learning Company tittade på olika alternativ, men ingen var tillräckligt dynamisk eller flexibel. Många stämde inte heller överens med deras varumärke.

”Vi är ganska udda; vi gillar den kreativa sidan av saker och ting. Vi behöver saker för att se genomtänkta, övertygande, spännande och intressanta ut – saker måste se så bra ut att när människor klickar sig in så vill de faktiskt komma in och titta runt och tillbringa tid där. De flesta av systemen vi tittade på hade helt enkelt inte detta; de såg för svåra och komplicerade ut.”

Bygg skräddarsydda och vackra upplevelser för att engagera deltagarna

Helen hittade Howspace genom en kundrekommendation och gillade vad hon såg. Det som till slut satte igång The Happy Learning Companys Howspaceresa var ett globalt försäljningstransformationsprogram för en global leverantör av integrerade IT-lösningar som Helen och hennes team började arbeta med vid den tiden.

På grund av pandemin organiserades programmet virtuellt för deltagare runt om i världen. Det bestod av flera team med 20 deltagare som behövde arbeta tillsammans med sina tilldelade team och samarbeta i olika grupper. Därför var möjligheten att hålla ihop deltagarna och bygga en gemenskap ett av kriterierna för den plattform de var ute efter. De såg Howspace som den perfekta lösningen.

”Kursen var mycket framgångsrik, och folk älskade den så mycket att de fortsatte även efter att det var över. Så det är en stor framgång för oss på The Happy Learning Company men också för Howspace som plattform som fick detta att hända.”

Det som stack ut med Howspace var användarvänligheten och möjligheten att skapa skräddarsydda, visuellt tilltalande och varumärkesanpassade program.

”Först var vi oroliga att vi skulle behöva betala en digital designer för att föra in innehållet från våra lärandeprogramdesigner och lägga in det i Howspace. Men vår Sr. Learning Designer ville leka med plattformen, och bokstavligen inom en timme hade hon byggt sex otroliga varumärkesanpassade sidor av programmet – det var så enkelt och intuitivt, och det var en enorm fördel”, beskriver Helen.

Möjliggör samarbete och community

The Happy Learning Companys främsta mål för deras kunds säljtransformationsprogram var att bygga ett globalt säljcommunity. Kunden övergick till en mer rådgivande säljprocess där de behövde öka samarbetet och samarbetsavsikten inom detta säljcommunity. Deltagare från hela världen – Europa, Mellanöstern och Kina – hade alla färdigheter som de därmed skulle kunna dela med varandra.

Happy Learning Company ville alltså öka samarbetet i lärandet. Deltagarna skulle lära av varandra, känna sig stöttade och ha ett community där de kunde ställa frågor och fortsätta lära sig.

”De högsta prioriteringarna och målen i det här projektet var samarbete och gemenskap – tänk lokalt, agera globalt. Den största feedbacken från deltagarna var att de kunna träffa personer de aldrig hade mött förut, arbeta tillsammans med dem och få det här stödet de inte tidigare haft.”

En privat sida skapades för programmets ledare så att de också hade en plats att samarbeta och dela tankar – något som enligt Helen var ovärderligt.

Designat lärande och samarbete

Happy Learning Company-teamet ser på sitt arbete som skräddarsydda projekt. Projekt startar vanligtvis med en design på hög nivå som inkluderar kartläggning av användarupplevelsen och läranderesan. Sedan överväger teamet hur man kan integrera Howspace i resan: vilka är beröringspunkterna och hur skulle deltagarna vara engagerade i och mellan modulerna?

Sedan kommer detaljdesign, där alla moduler och dess innehåll designas och byggs in i Howspace. Moduler byggs ofta en i taget under hela programmet, och något som Helen lyfter fram med Howspace är att byggandet kan fortsätta utan att störa det som redan pågår.

“Det var så enkelt att sätta upp sidstrukturen – det kändes som ett väldigt naturligt tillägg till vår designprocess. Vi hade ungefär en månad på oss att utveckla varje modul, så schemat var ganska snävt. Om det hade varit smärtsamt eller utmanande på något sätt så tror jag inte att vi skulle ha lyckats med det i tid.”

Ta lärandet till en ny nivå med Howspace

Säljtransformationsprogrammet vann ett Learning Excellence Award. För Helen säger det mycket om effekten av att använda Howspace:

”Det är ett utmärkt pris och något vi fortfarande talar om som ett av våra mest innovativa program hittills. Vi vann det på grund av filmerna och på grund av Howspace. Som ett exempel på en riktigt innovativ lösning för blandat lärande tror jag att Howspace spelade en nyckelroll i att hjälpa oss uppnå detta pris.”

Några av de påtagliga resultaten av programmet var nya användarcase som skapades genom en modulutmaning. Ett av dessa användarcase har genererat betydande intäkter för företaget.

”Om vi inte hade den [sociala lärande]-mekanismen, vad som skulle ha hänt är att [deltagarna] skulle ha deltagit i modulerna, återgått till sitt hektiska arbete, tillbaka till modulerna, tillbaka till jobbet, och i slutändan ändå inte gjort de aktiviteter som sedan genererade enorm ROI.”

Deltagarna gav sin upplevelse betyget 4,5/5 och 92 % skulle rekommendera programmet till en kollega. Antalet visningar på arbetsytan har fördubblats sedan programmet slutfördes, vilket innebär att nya deltagare besöker plattformen för att kontinuerligt använda dess innehåll. Och slutligen rapporterade eleverna om en stark känsla av gemenskap, som bildades under lärandeupplevelsen.

”Det är inte bara så att deltagarna hade en fantastisk tid att lära sig, utan de bildade också en meningsfull gemenskap och var ganska ledsna när programmet slutade. Om du jämför den första modulen där deltagarna satt tysta och osäkra, med avslutningen där de inte ens ville hoppa av samtalet – det är ganska otroligt.”

”Styrkan i gemenskap är för mig en av de största fördelarna och försäljningsargumenten med Howspace”, avslutar hon.

När man har anställda som arbetar runt hela världen och med olika kompetensområden är det viktigt att hitta lösningar som möjliggör samarbete, socialt lärande och en hög nivå av engagemang för att uppnå största möjliga effekt.