Howspace inbyggda AI hjälper oss att lyssna på varandra och uppnå en gemensam förståelse. Nu stöds fördelarna med att använda AI för att utveckla arbete och lärande utav forskning.

Forskningsprojektet ”AI som ett verktyg för att stödja arbetsutveckling” (titel översatt från finska) finansierat av Finlands Arbetshälsoinstitut undersöker möjligheterna och begränsningarna för olika AI-program. Som en del av detta projekt har utvecklarna och forskarna Anna-Leena Kurki, Inka Koskela och Kirsi Yli-Kaitala samlat in material från tre utbildnings- och utvecklingsprocesser som utfördes på Howspace plattform.

Vi pratade med Anna-Leena, Inka och Kirsi om resultaten från detta forskningsprojekt. Fortsätt läsa för att lära dig mer om deras bästa tips för hur du som facilitator kan använda AI i ditt arbete eller i dina utbildningsprogram.

Vad handlade forskningen om och hur genomfördes den?

Howspace AI undersöktes genom tre utvecklingsprocesser. Av dessa tre processer analyserades två mer ingående.

Den första processen involverade personer som arbetar med information och som försökte utveckla ett nytt, community-baserat sätt att arbeta med ett tydligt samarbete. Den andra processen bestod av att fackliga medlemmar försökte komma på lösningar för bättre tidshantering på jobbet.

Varje process hade en coach, och deras metoder granskades genom de uppdrag de gav ut, deras användning av AI-element och andra vägledande aktiviteter. Deltagarnas agerande granskades genom deras kommentarer på uppdragen, samtal som uppstod från kommentarerna och gilla-markeringar på inläggen.

Dessutom intervjuades plattformsutvecklare, coacher som använder Howspace i sitt arbete och projektdeltagare. Projektet inkluderade också en enkät för Howspace-communityn som besvarades av cirka 100 yrkesverksamma som använder Howspace i sitt arbete.

Hur användes Howspace AI under studien?

Det vanligaste sättet att använda Howspace AI-element var för coacher att sammanfatta och analysera deltagarnas samtal. Först presenterade tränaren ett uppdrag som fokuserade på ett visst tema. Deltagarna gav sedan feedback genom att kommentera uppdraget och de startade samtal på plattformen. Efter detta presenterade coachen en sammanfattning av samtalet och kommentarer från AI och använde det som underlag för ett uppföljningsuppdrag.

Det första teamet av kommunikatörer fick sin coach att använda AI-elementen som en uppmaning för uppföljande samtal. Deltagarna tillfrågades om de hade något att tillägga till sammanfattningen som AI:n presenterade, eller om de hade några kommentarer om arbetssätten.

Med det andra laget av fackmedlemmar lade tränaren till sina egna tankar om temat till AI-sammanfattningen. Efter detta ombads deltagarna att reflektera över sina egna handlingar. Uppdraget gick ut på att deltagarna skulle fundera över hur de skulle förändra sin vardag för att förbättra sin tidshantering.

Vilka var konsekvenserna av att använda AI? Hur påverkade det processen?

I de processer vi granskade varierade samtalen och kommentarerna som följdes efter att ha presenterat AI-sammanfattningarna en hel del. I vissa fall ledde sammanfattningen till ett visst fokus i samtalen inom vissa teman, och i andra fall utökade det samtalen som ägt rum innan sammanfattningen presenterades för deltagarna. Ibland skedde en tematisk förändring och dess koppling skiftade från den ursprungliga processen.

När facilitatorn bad deltagarna att påpeka saker som AI-sammanfattningen inte tog upp, fanns det inte många kommentarer. Å andra sidan, när AI-sammanfattningen användes som ett verktyg för att reflektera över allt man lärt sig och när deltagarna ombads tänka på saker som behövde ändras, var samtalet rikt och meningsfullt.

Som sammanfattning tyder resultatet på att sättet som AI-sammanfattningarna användes faktiskt är mer relevant än innehållet i själva sammanfattningen.

Vad bör en facilitator tänka på vid användandet av AI? 

En skicklig facilitator sätter först upp ett tydligt mål för ett utbildningsprogram och säkerställer att allt arbete tjänar detta mål. AI-verktyg fungerar utmärkt för att facilitera utbildningsprogram, men de bör inte användas isolerat. Sådana verktyg fungerar bäst när det redan pågår en rik konversation.

Användningen av AI bör beaktas redan i planeringsdelen av utbildningen.

Tips till facilitatorer som vill använda AI i sitt arbete eller sina utbildningsprogram:

• Stärk dialogen. Förtroende hjälper till att skapa ett öppet samtal. Uppmuntra deltagarna att dela något om sig själva – känslan av samhörighet hjälper till att bygga förtroende. Du kan också be deltagarna att föreslå sätt för gruppen att kommunicera mer öppet.
• Planera uppgifterna så att de är AI-vänliga. Använd frågor som vägleder deltagarna mot reflektion och planera uppgiften för att stödja användningen av AI. AI:n ger bäst analys och sammanfattning om varje uppgift fokuserar på en fråga i taget.
• Välj ett AI-element som tjänar ditt mål. Vill du sammanfatta konversationen? Vill du uppmuntra deltagarna att ha en diskussion om de teman som väckte flest åsikter och kommentarer? Eller vill du uppdaga alla bekymmer som är kopplade till ett förändringsinitiativ? Olika AI-element tjänar olika syften, så du vill välja de AI-element som tjänar dina mål.
• Planera din arbetsprocess. Fundera framåt på hur du vill använda AI-sammanfattningen så att den stödjer dina pedagogiska mål. Ibland skulle du behöva sammanfatta en konversation utan någon uppföljningsuppgift. Och ibland är det fördelaktigt för deltagarna att reflektera över AI-analysen och till exempel tänka på lösningar på de problem som kom upp i samtalet. Du bör alltid hålla målet med utbildningsprogrammet eller projektet kristallklart.