Live-säätiö
Howspace auttaa Live-säätiötä luomaan työllisyyden ratkaisuja ja uusia innovaatioita
Haaste
Live-säätiö työskentelee sen hyväksi, että mahdollisimman moni pystyy toimimaan suomalaisen yhteiskunnan täysipainoisena jäsenenä. Howspacen avulla digitaalinen kuntoutus on ollut osa palveluita jo pitkään.
Työllisyysuudistuksen ja muiden yhteiskunnallisten muutosten myötä myös työllisyyspalveluihin kaivattiin uudistuksia, kuten resurssien uudelleen kohdentamista, vaikuttavuuden lisäämistä ja mittaamista, osallisuuden vahvistumista sekä skaalautuvia malleja.
Live-säätiö on vuonna 1940 perustettu yleishyödyllinen säätiö, joka tarjoaa ammatillista erityisopetusta, kuntoutuspalveluita sekä yksilöllistä valmennusta työelämään. Live uudistaa suomalaista työllisyydenhoitoa työllisyysalueiden kanssa pitkäjänteisissä kumppanuuksissa. Näissä kumppanuuksissa innovoidaan vaikuttavia työllisyyden toimintamalleja ja autetaan työnhakijoita ja työnantajia löytämään toisensa.
Ratkaisu
Howspacen avulla Live pystyi luomaan keskitetyn, turvallisen alustan, joka mahdollistaa asiakasprosessien kokonaisvaltaisen hallinnan. Työskentely muuttui sujuvammaksi, kun viestintä, materiaalit ja prosessit löytyivät yhdestä paikasta. Alusta mahdollisti myös hybridimallin ja tuki uudenlaista palvelumuotoilua, jossa asiakkaita ja sidosryhmiä osallistetaan jo suunnittelun alusta asti. Käännöstoiminto helpotti työskentelyä vieraskielisten kanssa. Tietoturva mahdollisti yhteistyön sellaisten tahojen kanssa, joille muut alustat eivät olleet sallittuja.
Tulokset
Howspacen avulla Live on pystynyt parantamaan palveluidensa vaikuttavuutta ja tehokkuutta, vahvistamaan asiakkaiden osallisuutta ja digiosaamista, keventämään työntekijöiden hallinnollista työtä ja skaalaamaan osaamista läpi organisaation. Alusta on tukenut myös uusien ratkaisuiden kehittämistä ja ennen kaikkea mahdollistanut asiakaslähtöisen ja joustavan työskentelytavan, joka näkyy entistä tyytyväisempinä asiakkaina ja vaikuttavampina tuloksina.
Kun asiakkaiden tarpeet ovat moninaisia ja toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti, organisaatiossa tunnistettiin tarve uudistaa toimintatapoja. Tavoitteena oli löytää ratkaisu, joka mahdollistaisi aidosti asiakaslähtöisen, turvallisen ja skaalautuvan työskentelyn.
Howspace vähensi sälätyötä
Ennen Howspacen käyttöönottoa, Live kohtasi monelle asiakastyötä tekevälle organisaatiolle tutut haasteet. Sälätyötä oli paljon ja aikaa osaamisen jakamiseen kaivattiin lisää.
Asiakastyö perustui pitkälti kasvokkaisiin tapaamisiin, puheluihin ja sähköpostiviestintään, mikä teki työstä paikasta ja ajasta riippuvaista. Työnantajien arvostamien digitaitojen taso vaihteli suuresti asiakkaiden välillä, eikä taitojen tukemiseen ollut systemaattista tapaa tai aikaa. Howspacen avulla voidaan vahvistaa asiakkaan entistä aktiivisempaa roolia omassa toiminnassaan.
Yhteinen alusta osallistumiseen ja osaamisen jakamiseen
Howspace toi mukanaan uudenlaisen tavan toimia. Alusta mahdollisti sen, että tieto, materiaalit ja prosessit ovat nyt yhdessä turvallisessa paikassa, ja että sekä asiakkaat että työntekijät voivat osallistua riippumatta ajasta tai paikasta.
Yksi suurimmista muutoksista oli asiakkaan roolin vahvistuminen. Kun materiaaleihin voi palata, tehtäviä tehdä omaan tahtiin ja edistymistä seurata itse, syntyy aivan eri tavalla omistajuutta omasta polusta.
“Howspacen avulla asiakas työskentelee oman prosessinsa eteen aktiivisesti omassa arjessaan.” – ja se vahvistaa osallisuutta yhteiskunnassa,” kertoo Jenni Parviainen Liven projektipäällikkö.
Howspace on myös osana asiakkaiden digitaitojen kehittämistä, ei irrallisena koulutuksena, vaan osana arjen toimintaa. Ukrainasta tulleiden asiakkaiden kanssa on opittu samanaikaisesti suomen kieltä, työkulttuuria ja digityöskentelyä. “Tässä kehittyvät niin digitaidot kuin suomen kielikin,” toteaa Parviainen.
“Digitaitojen vahvistuminen antaa yksilölle aiempaa yhdenvertaisemmat mahdollisuudet toimia yhteiskunnan täysivaltaisena jäsenenä, ja siksi digitaidot ovat tärkeä osa palvelujamme ja ratkaisujamme,” Parviainen jatkaa.
Työntekijöiden arki on puolestaan sujuvoitunut, kun hallinnollinen työ on vähentynyt. Työkalut ovat helposti käytettävissä, eikä tietoa tarvitse enää etsiä eri lähteistä.
Vaikuttavuutta, tasalaatuisuutta ja uusia toimintamalleja
Howspacen käyttöönotto on muuttanut Liven työtä aidosti – ja konkreettisesti.
Asiakkaat aktiivisina toimijoina
Asiakkaat eivät enää odota ohjausta, vaan ottavat aktiivisen roolin. Tämä lisää motivaatiota ja sitoutumista – ja tekee prosessista vaikuttavamman.
Vähemmän sälää – enemmän kohtaamisia
Kun tieto, materiaalit ja tehtävät ovat yhdessä paikassa, työntekijät voivat keskittyä siihen tärkeimpään: asiakkaaseen.
Yhtenäisempi palvelunlaatu
Howspace tukee yhtenäisten käytäntöjen ja materiaalien jakamista, mikä näkyy palvelun laadussa. Uudet työntekijät pääsevät nopeasti mukaan, ja asiakas saa laadukasta palvelua paikasta riippumatta.
Skaalautuvaa osaamista
Hyvät käytännöt voidaan jakaa koko organisaation käyttöön, eikä osaaminen jää yksittäisten työntekijöiden varaan.
Näkyvästi vaikuttava työ
Howspace mahdollistaa sen, että työtä voidaan paitsi tehdä hyvin, myös kertoa siitä. Työn vaikuttavuus ei jää piiloon.
Tila uusien palveluiden kehittämiselle
Howspace toimii alustana myös uusille ratkaisuille ja yhteiskehittämiselle eri sidosryhmien kanssa.
Liven työ tähtää siihen, että jokaisella on mahdollisuus työhön ja osallisuuteen yhteiskunnassa. Howspace on tässä työssä keskeinen kumppani, joka mahdollistaa vaikuttavan ja asiakasta arvostavan tavan toimia.
Howspace Live-säätiön hybridiopetuksessa
Voisit olla kiinnostunut myös näistä
Näytä kaikki
Howspace auttaa Live-säätiötä luomaan työllisyyden ratkaisuja ja uusia innovaatioita
Live-säätiö uudisti työllisyyspalvelunsa Howspacen avulla. Yhteinen alusta sujuvoitti työtä, vahvisti asiakkaiden osallisuutta ja mahdollisti vaikuttavampien ratkaisujen kehittämisen.
TSL ja Howspace rakensivat elämää muuttavan verkkokurssin
TSL loi Howspacella verkkokurssin, joka vahvisti työikäisten digitaitoja ja jatkuvaa oppimista. Kurssin suoritusprosentti ylitti kirkkaasti verkkokurssien keskiarvot ja kasvatti osallistujien itseluottamusta.
Howspace tukee kansainvälistä innovointitapahtumaa Tampereen korkeakouluyhteisössä
Howspace tuki kansainvälistä Sprint Innovation Festivalia tarjoamalla innostavan alustan oppimisen, sitoutumisen ja kumppaniyhteistyön tueksi.