Howspace vahvistaa Coronarian asemaa digitaalisen kuntoutuksen edelläkävijänä

Haaste

Coronaria tarjoaa monipuolisia kuntoutus- ja terapiapalveluita kaikenikäisille asiakkaille. Ensimmäinen etäkuntoutushanke käynnistettiin jo vuonna 2016, ja sitä varten tarvittiin tietoturvallinen alusta, joka pystyisi mukautumaan asiakkaiden erityistarpeisiin.

Ratkaisu

Coronaria valitsi Howspacen etäkuntoutuspalveluidensa tueksi, sillä alusta tarjosi vuorovaikutteisen, turvallisen ja visuaalisesti selkeän tavan hallita kuntoutuspolkuja digitaalisesti.

Tänä päivänä Coronaria luo vuosittain kaikille 7000 kuntoutusasiakkaalleen räätälöidyn, vuorovaikutteisen kuntoutuspolun Howspace-alustalle. Coronarian tuotepäällikön, Sina Isokallion, mukaan yhteistyö Howspacen kanssa on kehittynyt vuosien saatossa harvinaisen vahvaksi kehittämiskumppanuudeksi. Coronaria hyödyntää alustaa myös sisäisten kehitys- ja muutosprosessien fasilitoinnissa.

Tulokset

• Laadun ja tehokkuuden varmistaminen: Erilaisiin kuntoutuksiin rakennetut Howspace-työtilapohjat ovat yhdenmukaistaneet kuntoutuspalveluja, mikä parantaa sekä toiminnan laatua että tehokkuutta ja helpottaa uusien asiantuntijoiden perehdyttämistä.
• Joustavat ja jatkuvasti kehittyvät kuntoutuspolut: Kuntoutuspolkujen yksilöinti on helppoa ja nopeaa. Valmiita kuntoutuspolkuja yhteiskehitetään jatkuvasti asiantuntijoista ja tuotepäälliköistä koostuvan tiimin voimin.
• Saavutettava monenlaisille kuntoutujille: Howspacen kuva-, teksti- ja videosisällöt sekä alustan muokattavuus tukevat erilaisia kommunikointityylejä ja erityistarpeita.
• Parannettu asiakaskokemus: Asiakkaat antavat erittäin positiivista palautetta Howspacen selkeydestä ja käytön helppoudesta.
• Monikielinen tuki: ”Howspacen käännöstoiminto on ollut suuri apu vieraskielisten asiakkaiden kanssa. Erityisesti silloin, kun tulkkauspalvelut ovat kuntoutujalle rajallisia, on hienoa, että kuntoutuja voi kirjoittaa ja lukea Howspace-työtilan sisältöä omalla kielellään,” kertoo Isokallio.
• Pelillistäminen lisää motivaatiota: Howspace on mahdollistanut myös kuntoutuksen pelillistäminen, mikä on tehnyt kuntoutuksesta entistä innostavampaa.