Basware tehosti yhteiskehittämistä satojen asiakkaidensa kanssa Howspacen avulla

Haaste

Basware tarvitsi kattavan ratkaisun asiakkaidensa käyttökokemuksen suunnitteluun. Vaatimuksena oli mahdollisuus tehokkaaseen yhteiskehittelyyn asiakkaiden kanssa jo hankkeiden suunnittelun alkuvaiheessa, jotta suunnittelu- ja kehitystyötä varten saataisiin kerättyä palautetta mahdollisimman paljon ja nopeasti.

Ratkaisu

Howspacen ansiosta koko prosessi pystyttiin viemään verkkoon, jolloin saavutettiin entistä laajempia käyttäjäryhmiä. Palautetta saatiin kerättyä aiempaa nopeammalla aikataululla ja palautteen analysointi tehostui Howspacen avulla huomattavasti.

Tulokset

• Laadukasta kehitysyhteistyötä eri sidosryhmien kesken: Howspacen avulla Basware sai helposti linkitettyä asiakkaat, loppukäyttäjät ja suunnittelutiimin keskenään. Kehitystyötä tehtiin yhteisessä paikassa – sujuvasti yli organisaatiorajojen.
• Välittömän palautteen kerääminen: Howspacen sosiaalisesta mediasta tuttujen toimintojen avulla pystyttiin esittämään kysymyksiä, pyytämään palautetta ja keräämään tarvittavat tiedot reaaliajassa, suunnittelun edetessä. Palautteen keräämiseen tai analysointiin ei tarvinnut käyttää kuukausia.
• Sujuvaa viestintää: Sähköpostikaaos on menneisyyttä ja kommunikointi satojen osallistujien kanssa on huomattavasti sujuvampaa nyt, kun materiaalit ja tehtävät voidaan jakaa Howspace-työtilassa kaikille samanaikaisesti.